Administração de Conflitos

Posted by on fev 8, 2013 in Curso | 0 comments

Administração de Conflitos

A escolha de uma estratégia adequada para cada tipo de situação Os conflitos existem desde o início da humanidade, fazem parte do processo de evolução dos seres humanos e são necessários para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer sistema familiar, social, político e organizacional.

Existem inúmeras alternativas para indivíduos e grupos lidarem com os conflitos. Eles podem ser ignorados ou abafados ou, até mesmo, sanados e transformados em um elemento auxiliar na evolução de uma sociedade ou organização. A Administração de Conflitos consiste exatamente na escolha e implementação da estratégia mais adequada para se lidar com cada tipo de situação.

Conteúdo Programático:

  • o que é conflito, seu fundamento e tipos;
  • como identificar os estágios dos conflitos;
  • níveis de conflitos;
  • administrando conflitos;
  • aspectos emocionais dos conflitos;
  • a questão do desejo e a convivência de desejos diferentes;
  • o exercício de se colocar no lugar do outro;
  • instrumentos de avaliação de conflitos de Thomas-Klimann.

A quem se destina: Não-alunos e aspirantes em diante e equipes de unidades.
Duração do Curso: 4 horas

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